Tájékoztatás a Fejérvíz Zrt. személyes ügyfélfogadásának indításáról

létrehozva: 2020. 06. 02.
frissítve: 2020. 06. 02.

Tájékoztatjuk a Tisztelt Lakosságot, hogy a Fejérvíz Zrt. 2020. június 2-i indulással, részlegesen újraindítja ügyfélszolgálatain a személyes ügyfélfogadást. Munkatársaik és a felhasználók védelmében óvintézkedésként június 30-ig az ügyfeleket csak előzetesen foglalt időpontban fogadják ügyfélszolgálataikon. Székesfehérvári ügyfélszolgálataik munkanapokon a hét minden napján, vidéki ügyfélszolgálataik szintén előzetes időpontfoglalás alapján, egy-egy ablakban fogadnak személyesen ügyfeleket, a megszokott ügyfélfogadási időkeretben.

A személyes ügyfélfogadás rendjéről, a csatornahasználat szabályairól, valamint a csekkbefizetésről a csatolmányban található tájékoztató nyújt segítséget.

 

Dokumentumok
Csatolmány Méret
Csatornahasználat 281 KB
Csekkes befizetés 307 KB
Személyes ügyfélfogadás 14.73 KB

További hírek:

Wekerle Napok 2018

Wekerle Sándor móri születésű első polgári származású magyar miniszterelnök születésének 170. évfordulója alkalmából 2018. november 14-15-én kétnapos rendezvénysorozatot szervez Móron a Wekerle Sándor Életművét Gondozó Kulturális és Tudományos Alapítvány és Mór Város Önkormányzata.  


 

Meghívó

Mór Városi Önkormányzat Képviselő-testülete

2018. október 31. (szerda)

13:00 órakor

tartja soros ülését, amelyre meghívom és egyúttal szíves megjelenését kérem.

Az ülés helye: Városháza - emeleti nagyterem

Zöldhulladék gyűjtési akció!

Mór Város Önkormányzata értesíti a Tisztelt Lakosságot, hogy a Depónia Nonprofit Kft. közreműködésével 2018. november 10-én zöldhulladék gyűjtést szervez.

TÁJÉKOZTATÓ A MEKH ÁLTAL ELŐÍRT, A FEJÉRVÍZ ZRt. SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETÉN VÉGZETT 2018. ÉVI FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉGVIZSGÁLATRÓL

Tisztelt Felhasználónk!

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) 2018. július 2-től határozatban írta elő a víziközmű-szolgáltatók részére a 2018. évi Felhasználói Elégedettségi Felmérés (FEF) elvégzését, a felhasználók ügyfélszolgálati megkeresései kapcsán.

A FEF három, egymástól jól elkülöníthető módszerű, időpontú, és célú felmérésből áll.

Az alapfelmérés a víziközmű-ágazat felmérésére szolgáló, kérdőíves személyes megkérdezésen alapuló adatfelvétel, melyet A Kutatópont Kft. társaságunk megbízásából végez, a felméréshez kijelölt településeken. A felmérés azokat a tevékenységeket vizsgálja, amelyek minden felhasználót érinthetnek a szolgáltatás igénybevételével.

A kiegészítő felmérést a Hatóság által kijelölt kutatócég végzi, azon adatbázis alapján, mely az ügyfélszolgálati megkeresésük alkalmával ehhez hozzájárulásukat adó felhasználók adatait tartalmazza. Ez elsősorban a szolgáltató panaszkezelését, ügyfélszolgálati munkáját, a kezelt ügyek ügyintézését, az azzal való elégedettséget vizsgálja, a megkeresést követően kb. két hónappal, az ügyfelek által tapasztaltak felmérésére szolgáló, telefonos megkérdezés.

Az azonnali felmérést és annak adatgyűjtését társaságunk végzi, a felhasználók személyes és telefonos megkeresése alkalmával, az ügyintézés zárásaként.

Mór Város Kereskedelmi nyilvántartása

Mór városában kereskedelmi tevékenységet folytatókról szóló nyilvántartás.